Müşteri Hizmetleri
09.00-20.00 Arasında Whatsapp Üzerinden İletişime Geçebilirsiniz
+90 532 273 51 34
Sık Sorulan Sorular (S.S.S)
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizi tamamladıktan en geç 12 saat içerisinde sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize takip numaraları iletilmektedir.Sürat Kargonun Online Web Sitesi Üzerinden Kontrolleri Sağlayabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?
Banka Havalesi- Kapıda Ödeme- Kredi Kartı İle Online Ödeme
İade Süreci Nasıl?
Kargonuz Elinize Ulaştıktan 14 İş Günü İçerisinde Üründe Herhangi Bir Hasar Yoksa Koşulsuz İADE Edebilirsiniz.
Kurye İle Nasıl İletişim Kurabilirim?
Tüm Ürünlerimiz Sürat Kargo İle Gönderilmektedir.
0850 202 0 202 Numaralı Çağrı Merkezi Üzerinden Kargo Takip Numaranız İle Kurye İletişimi Sağlayabilirsiniz.
Uluslararası Teslimat Sağlıyormusunuz?
DHL ve Fenix Kargonun Çalıştığı Her Ülkeye Gönderim Sağlamaktayız.Yurtdışı Gönderimlerinde Kargo Ücreti Alıcıya Aittir
Ürün Beden Değişimi?
Tüm Ürünlerimizin Detaylı Ölçüleri Ve Manken Ölçüleri Sayfamızda Bulunmaktadır.Hasarsız Ürünlerde Kargo İle Hızlıca Beden Değişimi Sağlamaktayız.
erkekgiyim
Gizlilik Sözleşmesi
Bu beyan (www.tasmens.com) gizlilik politikasını içerir. (www.tasmens.com) web sitesini ziyaret ederek aşağıdaki şartları ve kuralları uygulamayı kabul etmiş sayılmaktasınız.
(www.tasmens.com) üyelik aşamasında ve daha sonrasında sizden bazı kişisel bilgilerinizi talep eder. Kişisel bilgilerinizin korunması ve gizliliğinizin sürdürülebilmesi (www.tasmens.com) ekibi olarak birinci önceliğimizdir. Bu nedenle vermiş olduğunuz bilgiler üyelik ve satış sözleşmesi’nde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tespiti ve söz konusu sorunların en hızlı şekilde giderilebilmesi için, (www.tasmens.com), gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.(www.tasmens.com) üyesi olduğunuz veya üyeliksiz alışveriş yaptığınız andan itibaren haftalık bilgilendirme bültenleri e-posta adresinize gönderilecektir. Dilediğiniz zaman bu bülten gönderiminde değişiklik yapma, hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkınız bulunmaktadır.
Bu e-postaların içeriği, satışını yaptığımız markalar ile ilgili olarak yapılacak tüm kampanyalar, indirim fırsatları, ürün, müşteri memnuniyetinin tespiti amacıyla gönderilecek bültenler ve bilgilendirmelerden oluşmaktadır.
Sitemizden alışveriş yaparak veya ürünler hakkında beni ara bilgi formunu doldurarak veya şirket e-posta adreslerimizden bilgi talebinde bulunduğunuzda size e-bülten, e-posta, telefon ve SMS aracılığıyla ulaşmamızı kabul etmiş sayılmaktasınız.Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile 128 Bit şifrelenmiştir.
Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir. Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için sitemizdeki iletişim bölümünden bize e-mail gönderebilirsiniz.
İade ve Değişim
İADE (DEĞİŞİM) ÇEKİ İŞLEMLERİ
Web sitemiz ve WhatsApp Sipariş Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş ve tekrar satılabilme özelliğinin bozulmamış olması şartıyla firmamıza geri gönderim süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN" dür.
GERİ GÖNDERİM SÜRECİ VE SONRASI
1- Ürünü teslim aldıktan sonra satış sonrası WhatsApp Destek Hattımızdan (0532 273 51 34) bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, kargo paketinin içinden çıkan formu doldurularak faturası ile beraber, Sürat Kargo aracılığı ile cari kodumuza (45452626246) göndermeniz gerekmektedir.
(Cari Kod adres yerine geçmektedir.)
3- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
4- İadesini talep ettiğiniz ürün/ürünlerin bedeli sizin adınıza 'iade çeki' olarak tanımlanacaktır. Tanımlanan iade çeki ile web sitemizden dilediğiniz zaman yeniden sipariş verebilirsiniz.
İade/Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
1- Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanarak ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti size aittir. Kargo size tekrar gelirken 30 TL değişim ücreti ödemeniz gerekmektedir.
Siparişimin kargo paketinin dışı deforme olmuş ve ürün/ürünler zarar görmüş ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede 0532 273 51 34) satış sonrası destek hattımızdan bizi bilgilendiriniz.
Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü bize gönderdiğinizde ürün değişim işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
* TÜM İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.
* ÜZERİNDE BARKOD ETİKETİ BULUNMAYAN ÜRÜNLERDE İADE YOKTUR.
* AKSESUAR ÜRÜNLERİMİZDE İADE YOKTUR.